Conditions générales d'utilisation

MR PADEL - CONDITIONS DE LIVRAISON

Bienvenue sur le site de MR PADEL BV, fondé et basé aux Pays-Bas.

Notre mission est de faire en sorte que tout le monde "brille" sur le terrain et nous vous souhaitons une bonne journée de Padel !

Pour ce faire, nous avons créé notre boutique en ligne mrpadel.com. Nous essayons de rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible et c'est pourquoi, comme dans le jeu de padel, nous avons quelques règles ("Conditions de livraison") qui s'appliquent à votre commande en tant que consommateur.

Si vous êtes une entreprise ou que MR PADEL a un partenariat avec vous ou que vous êtes intéressé par cette démarche, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@mrpadel.com.

1. Entreprise MR PADEL

MR PADEL est une société privée à responsabilité limitée constituée aux Pays-Bas. Vous trouverez la collection complète dans notre boutique en ligne www.mrpadel.com.

Nos coordonnées :

MR PADEL B.V.

Rue Kitman 14

1812 PM Alkmaar, Pays-Bas

Téléphone : +31 (0)6 27 86 85 34 (du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures)

Courriel : info@mrpadel.com

Numéro de la chambre de commerce : 87466074

Numéro de TVA : NL864302344B01

2. Offre et accord

1. Lorsque vous achetez un article de MR PADEL en ligne via le webshop, vous concluez un accord avec MR PADEL. Les présentes conditions de livraison s'appliquent à toutes vos commandes et à tous vos achats en ligne.

2. Pour éviter toute erreur de livraison après votre commande, veuillez nous fournir des informations et des coordonnées correctes. Nous assurerons la sécurité de vos informations et traiterons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

3. Un contrat résultant d'une offre qui contient une erreur évidente, telle qu'un prix anormalement bas, ne lie pas MR PADEL. Veuillez contacter MR PADEL si vous avez des doutes sur la validité d'une offre.

3. Prix et paiement

1. Le prix indiqué dans la boutique en ligne est le prix total, TVA de 21 % incluse. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués séparément.

2. Vous pouvez payer votre commande en utilisant l'une des méthodes de paiement disponibles dans la boutique en ligne de MR PADEL.

3. Les bons émis ne sont pas cumulables avec les offres de réduction sur notre site web.

4. Si l'adresse de livraison est située en dehors de l'Union européenne, des frais d'expédition supplémentaires et/ou des taxes locales peuvent s'appliquer. Il est possible que le pays en question impose des droits supplémentaires, tels qu'une taxe d'importation. MR PADEL n'a aucune influence ou contrôle sur ces prélèvements et ne peut donc pas vous fournir d'informations supplémentaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous renseigner auprès de votre bureau local des impôts. Les droits d'importation et les taxes sont de votre seule responsabilité en tant que client et peuvent devoir être payés au moment de la livraison. Ces frais supplémentaires sont à votre charge. Vous devez vérifier vous-même si les articles commandés peuvent être exportés et importés dans le pays concerné et quels en sont les coûts, avant de passer une telle commande.

4. Livraison

1. MR PADEL s'efforce de traiter et de livrer votre commande aussi facilement et rapidement que possible. Nous veillerons à ce que les produits soient livrés correctement à votre domicile. Dans le cas improbable où vous recevriez des produits incomplets ou endommagés, veuillez nous en informer dès que possible, et au plus tard 48 heures après avoir reçu les produits, et nous veillerons à ce que le problème soit résolu sans problème.

2. Les commandes seront expédiées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Pour connaître les frais d'expédition dans votre pays, veuillez consulter la FAQ sur notre site web.

3. En cas d'adresse incorrecte, le coût du produit perdu sera à votre charge.

5. Qualité, garantie légale et réclamations

1. MR PADEL s'efforce de présenter les produits sur son site Internet de la manière la plus complète et la plus précise possible. La nature des produits proposés peut entraîner des différences (telles que des différences de couleur) entre la représentation des produits sur le site web et le produit qui vous est livré. Le produit semble-t-il différent de ce qui était prévu ? Outre le délai de réflexion de 5 jours, nous vous offrons un délai de retour de 14 jours.

2. Les produits que nous proposons sont naturellement sujets à l'usure. La durée de vie d'un produit dépend également du matériau du produit, de l'intensité de l'utilisation et du niveau d'entretien. Les produits MR PADEL sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité dans notre usine en Italie, comme indiqué dans la boutique en ligne. MR PADEL est synonyme de qualité dans le cadre d'une utilisation normale. Cependant, pour une longévité et une qualité optimales, il est important de suivre les instructions de lavage telles qu'elles sont imprimées sur les vêtements achetés. Si vous pensez néanmoins qu'il y a un problème avec votre produit, veuillez nous faire part de votre réclamation (par téléphone, e-mail ou courrier).

3. Si vous avez discuté de votre plainte avec nous, mais que vous souhaitez la porter devant un autre organe, vous pouvez contacter le comité de règlement des litiges via la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Droit de rétractation

1. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, pour révoquer votre accord avec MR PADEL, sans donner de raison.

2. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat en nous envoyant une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez également utiliser facilement notre formulaire de retour sur le site web https://mrpadel.com/retourformulier. Il est également possible de se rétracter partiellement du contrat. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous communiquiez l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

3. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être réexpédiés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison. Peut être enlevé ne s'applique pas

4. Vous pouvez essayer nos produits dans la mesure nécessaire pour effectuer un achat, comme vous le feriez dans un vrai magasin. Veuillez vous assurer que les étiquettes sont toujours attachées et que l'emballage d'origine n'est pas endommagé lors du retour. Pour les produits incomplets, endommagés, lavés, dont les étiquettes ont été enlevées ou qui présentent d'autres signes d'usure, MR PADEL devra déduire cette dépréciation du montant total qui vous sera remboursé. Seul MR PADEL est habilité à déterminer la dépréciation.

5. MR PADEL remboursera le montant payé, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant la réception du/des produit(s) retourné(s). Dans le cas d'une annulation partielle, nous ne rembourserons que le coût du produit retourné. Nous vous rembourserons en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour effectuer le paiement initial.

6. Les frais de retour sont toujours à votre charge et peuvent être renvoyés à l'adresse suivante :

M. Padel BV.

Rue Kitman 14,

1812 PM Alkmaar.

Envoyez le colis avec le formulaire de retour dûment rempli et le bordereau d'expédition.

Lorsque votre colis est remis à un transporteur, vous recevez une preuve de cette remise ; veillez à conserver cette preuve. En cas de questions concernant l'envoi en retour, nous pouvons demander cette preuve afin d'examiner le statut de l'envoi en retour.

7. Politique de retour

1. Nous voulons que vous ayez la meilleure expérience d'achat possible avec nous, c'est pourquoi nous avons une politique de retour de 14 jours. Il est également possible de retourner partiellement la commande.

2. Veuillez renvoyer le produit à l'adresse de MR PADEL dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de tous les produits de votre commande.

3. Vous pouvez essayer nos produits dans la mesure nécessaire pour effectuer un achat, comme vous le feriez dans un vrai magasin. Veuillez vous assurer que les étiquettes sont toujours attachées et que l'emballage d'origine n'est pas endommagé lors du retour. Pour les produits incomplets, endommagés ou lavés, dont les étiquettes ont été retirées ou qui présentent d'autres signes d'usure, MR PADEL devra déduire cette dépréciation du montant total qui vous sera remboursé. Seul MR PADEL est habilité à déterminer la dépréciation.

4. La politique de retour n'est pas prévue pour les biens qui sont également exclus du droit de rétractation, tels que les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui n'ont pas été scellés après la livraison.

5. MR PADEL remboursera le montant payé, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Dans le cas d'un retour partiel, nous ne rembourserons que le coût du produit retourné. Nous vous rembourserons en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour effectuer le paiement initial.

6. Les frais de retour sont toujours à votre charge et peuvent être renvoyés à l'adresse suivante :

M. Padel BV.

Rue Kitman 14,

1812 PM Alkmaar.

Envoyez le colis avec le formulaire de retour dûment rempli et le bordereau d'expédition.

8. Propriété intellectuelle

1. MR PADEL détient tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la marque, aux produits et au site web, y compris tous les matériels promotionnels tels que les vidéos et les photographies.

9. Changements

1. Les modifications apportées aux présentes conditions de livraison seront publiées sur le site web. Il vous est conseillé de lire attentivement les présentes conditions de livraison lorsque vous passez commande auprès de nous. Les présentes conditions de livraison ont été modifiées pour la dernière fois le 15 février 2023.

10. Droit applicable

1. Les présentes conditions de livraison et le contrat entre vous et MR PADEL sont régis par le droit néerlandais. En cas de conflit, c'est le tribunal d'Amsterdam qui tranchera, sans préjudice des droits que vous avez en tant que consommateur selon le pays où vous résidez.

2. Nous veillerons à ce que les présentes conditions de livraison soient facilement accessibles au moment où vous passez votre commande et à tout moment par la suite. Vous pouvez lire, relire ou télécharger la version actuelle et la plus récente des conditions de livraison sur notre site web.