Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont mrpadel.com (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur nos services à l'adresse www.mrpadel.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez avec nous sur le Site (collectivement, les "Services"). Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée, "votre" et "vous" se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne auprès de laquelle nous avons collecté des informations dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le site, mettrons à jour la date sous "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Pour fournir les services, nous collectons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois) des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons dépendent de vos interactions avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Le type de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépend de vos interactions avec notre site et de votre utilisation de nos services. Lorsque nous utilisons le terme "données à caractère personnel", nous entendons les données qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement par le biais de nos services peuvent comprendre les éléments suivants :
- Vos coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Les détails de la commande, y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
- Les détails du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations relatives à l'assistance à la clientèle, y compris les informations que vous souhaitez inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, auquel cas vous ne pourrez pas utiliser ou accéder à ces fonctions.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services ("données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :
- Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui recueillent les informations relatives au paiement (par exemple, le compte bancaire, les détails de la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés afin que nous puissions respecter l'accord que nous avons conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.
Toute information obtenue de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Livraison de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services conformément à l'accord que nous avons conclu avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, la création, la mise à jour et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez souhaiter utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données comme indiqué dans la politique de confidentialité et la politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par courrier électronique, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi AVG.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité des données de connexion à votre compte. Nous vous encourageons vivement à ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et d'autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi AVG.
- Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et pour améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime de communiquer avec vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), de la loi sur la protection des données (AVG).
Cookies
Comme beaucoup d'autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour soutenir et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne plus être disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos données. Si vous nous informez de votre préférence via le GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus de partage/publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil correspondant. Et si nous pouvons relier l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande de refus à ce compte également. Pour en savoir plus sur le contrôle mondial de la protection de la vie privée, consultez le site https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons aucun autre signal "Do Not Track" qui pourrait être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil.
Comment nous divulguons les données à caractère personnel
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons couvertes par la présente politique de protection de la vie privée. Ces circonstances peuvent inclure
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance à la clientèle, stockage dans le nuage, manutention et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et afficher des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez des instructions, demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous transmettions certaines données à des tiers, par exemple pour vous fournir des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- avec nos sociétés affiliées ou autres au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
- dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Nous avons divulgué les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs au cours des 12 derniers mois aux fins décrites ci-dessus dans les sections "Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel" et "Comment nous divulguons les données à caractère personnel":
| Catégorie | Catégories de récepteurs |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons vos données personnelles pour mener à bien des activités de publicité et de marketing comme suit.
Nous avons "vendu" et "partagé" des données à caractère personnel (telles que ces termes sont définis dans la législation applicable) dans le but de mener des activités de publicité et de marketing au cours des 12 derniers mois, comme suit.
| Catégories de données à caractère personnel | Catégories de récepteurs |
|---|---|
| Données d'identification telles que le nom, l'adresse électronique et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les données sur les produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers.
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou exploités par nous, il est important que vous lisiez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens sur notre Site n'implique pas en soi l'approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.
Données sur les enfants
Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de protection de la vie privée, nous ne sommes pas connus pour "partager" ou "vendre" (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des données à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une "sécurité parfaite". En outre, les données que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, pour fournir les services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour nous conformer à d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande, dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès/de savoir: Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit de suppression: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité: dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers.
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos données à caractère personnel, ou de refuser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la "publicité ciblée" telle que définie par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec l'option de désactivation du contrôle global de la confidentialité activée, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cette demande comme une demande d'exclusion de la "vente" ou du "partage" d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Restriction du traitement: vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement des données à caractère personnel.
- Retrait du consentement: lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours: si nous refusons de traiter votre demande, vous avez le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences en matière de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui fait partie des courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que des courriels concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir des informations sur vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse électronique ou les détails de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant autorisé, nous lui demanderons de fournir la preuve qu'il est autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier son identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.
Plaintes
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit, en fonction de votre lieu de résidence, de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de soumettre votre plainte à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services et partenaires externes dans ces pays.
Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays qui a été identifié comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou sur la présente politique de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@mrpadel.com ou nous contacter à Kitmanstraat 14, Alkmaar, 1812 PM, NL.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.