Politica di restituzione
Volete restituire o cambiare qualcosa?
È ora di restituire - non preoccupatevi, ci pensiamo noi.
Noi di Mr & Mrs Padel siamo consapevoli che a volte non tutto si adatta esattamente alle aspettative. Ecco perché il processo di restituzione è il più semplice e senza problemi possibile, con la stessa esperienza di qualità che vi aspettate da noi.
La nostra politica di restituzione
- È possibile restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento
- Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette originali.
- L'imballaggio originale deve essere intatto
Fase 1: inviare un'e-mail con i dettagli della restituzione
Cliccate sul link sottostante e inviateci un'e-mail con i seguenti dettagli:
Dati personali
- Nome
- Numero d'ordine
- Data di acquisto
Scambio?
Indicare con cosa si vuole scambiare.
Restituzione? Selezionare un numero con il motivo della restituzione:
- Troppo grande
- Troppo piccolo
- Non come previsto/mostrato
- Ricevuto articolo sbagliato
- Problema di qualità (specificare)
- Altro (specificare)
Fase 2: imballare il ritorno
- Si prega di allegare al reso una nota con il nome e il numero d'ordine.
- Assicurarsi che tutti gli articoli siano integri e con le etichette originali.
- Imballare con cura gli articoli nella loro confezione originale
- Sigillare bene la confezione
Fase 3: Inviare il reso
Inviare il pacco a:
Mr & Mrs Padel Return Department
Kitmanstraat 14
1812 PM Alkmaar
La restituzione del pacco è a vostro carico.
Fase 4: elaborazione e conferma
- Riceverete un'e-mail di conferma quando avremo ricevuto la vostra spedizione di ritorno.
- Dopo il controllo, elaboreremo il vostro reso entro 5 giorni lavorativi.
- In caso di cambio, il nuovo ordine sarà evaso non appena il reso sarà approvato.
- Al momento del rimborso, riceverete l'importo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.
Domande frequenti
Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere alle domande sui resi. La domanda non è presente nell'elenco? Contattate il nostro servizio clienti.
Email: info@mrpadel.com
Telefono: +31 (0)6 27 86 85 34
Raggiungibile: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
Quali sono i costi di restituzione?
La restituzione è a carico del cliente.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il vostro reso, riceverete il rimborso entro 14 giorni.
Posso cambiare un articolo con un'altra taglia o un altro colore?
Sì, indicatelo nell'e-mail che ci inviate e vi invieremo il nuovo articolo non appena avremo elaborato il vostro reso.
Cosa succede se il mio articolo è difettoso o presenta un difetto di fabbricazione?
In questo caso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@mrpadel.com o al numero +31 (0)6 27 86 85 34. Fotografare il difetto e inviarlo.
Posso restituire un articolo che è stato personalizzato o su misura?
Gli articoli personalizzati o su misura purtroppo non possono essere restituiti, a meno che non si tratti di un difetto di fabbricazione.
