Politica di reso
Vuoi restituire o cambiare qualcosa?
È ora di tornare: non preoccuparti, ci pensiamo noi.
Noi di Mr & Mrs Padel sappiamo che a volte non tutto va esattamente come previsto. Ecco perché rendiamo la nostra procedura di reso il più semplice e agevole possibile, offrendovi la stessa esperienza premium che vi aspettate da noi.
La nostra politica sui resi
- Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento
- Gli articoli devono essere nuovi, non lavati e dotati delle etichette originali.
- L'imballaggio originale deve essere integro
Di
Contenuto in evidenza
Organizza i contenuti in più colonne per condividere con i tuoi clienti informazioni utili sui tuoi prodotti, valori...
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Passaggio 1: invia un'e-mail con i dettagli del reso
Clicca sul link sottostante e inviaci un'e-mail con le seguenti informazioni:
Dati personali
- Nome
- Numero d'ordine
- Data di acquisto
Commercio?
Si prega di indicare cosa si desidera scambiare con cosa.
Reso? Seleziona un numero con il motivo del reso:
- Troppo grande
- Troppo piccolo
- Non come previsto/nella foto
- Ho ricevuto l'articolo sbagliato
- Problema di qualità (specificare)
- Altro (specificare)
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Fase 2: imballare la spedizione di reso
- Si prega di allegare al reso una nota con il proprio nome e il numero dell'ordine.
- Si prega di assicurarsi che tutti gli articoli siano integri e abbiano le etichette originali attaccate.
- Imballare gli articoli con cura nella confezione originale
- Chiudere bene la confezione
Fase 3: Invia il reso
Invia il tuo pacco a:
Reparto resi Mr & Mrs Padel
Kitmanstraat 14
18:12 PM Alkmaar
Le spese di restituzione del pacco sono a tuo carico.
Fase 4: Elaborazione e conferma
- Riceverai un'e-mail di conferma non appena avremo ricevuto il tuo reso.
- Dopo l'ispezione elaboreremo il tuo reso entro 5 giorni lavorativi
- In caso di cambio, il nuovo ordine verrà elaborato una volta approvato il reso.
- In caso di rimborso, riceverai l'importo entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.
Domande frequenti
Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti per qualsiasi domanda sui resi. Non trovi la tua domanda nell'elenco? Contattaci.
E-mail: info@mrpadel.com
Telefono: +31 (0)6 27 86 85 34
Disponibile: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
Quali sono i costi per i resi?
Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, riceverai il rimborso entro 14 giorni.
Posso cambiare un articolo con uno di taglia o colore diverso?
Sì, indicalo nell'e-mail che ci invii e ti invieremo un nuovo articolo non appena avremo elaborato il tuo reso.
Cosa succede se il mio articolo è difettoso o presenta un difetto di fabbricazione?
In tal caso, contatta immediatamente il nostro servizio clienti tramite info@mrpadel.com o +31 (0)6 27 86 85 34. Scatta delle foto del difetto e inviale.
Posso restituire un articolo realizzato su misura o personalizzato?
Purtroppo, gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, a meno che non vi sia un difetto di fabbricazione.
