Política de devoluciones
¿Desea devolver o cambiar algo?
Hora de volver - no se preocupe, nosotros nos encargamos.
En Mr & Mrs Padel, entendemos que a veces no todo encaja exactamente como se esperaba. Por eso hacemos que nuestro proceso de devolución sea lo más sencillo y sin complicaciones posible, con la misma experiencia de primera calidad que esperas de nosotros.
Nuestra política de devoluciones
- Puede devolver los artículos en los 14 días siguientes a su recepción
- Los artículos deben estar sin estrenar, sin lavar y con las etiquetas originales
- El embalaje original debe estar intacto
Paso 1: Enviar un correo electrónico con los datos de la devolución
Haga clic en el siguiente enlace y envíenos un correo electrónico con los siguientes datos:
Datos personales
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de pedido
- Fecha de compra
¿Cambiar?
Indica por qué quieres cambiar.
¿Devolución? Seleccione un número con el motivo de su devolución:
- Demasiado grande
- Demasiado pequeño
- No es como se esperaba
- Artículo equivocado
- Problema de calidad (especifique)
- Otros (especifique)
Paso 2: Empaquete su devolución
- Por favor, incluya una nota con su devolución con su nombre y número de pedido.
- Asegúrese de que todos los artículos estén intactos, con las etiquetas originales
- Empaquete los artículos cuidadosamente en su embalaje original
- Cerrar bien el envase
Paso 3: Envíe su devolución
Envíe su paquete a:
Sr. y Sra. Padel Departamento de Devoluciones
Kitmanstraat 14
1812 PM Alkmaar
La devolución de su paquete corre por su cuenta.
Paso 4: Tramitación y confirmación
- Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido su envío de devolución.
- Tras comprobarlo, tramitaremos su devolución en un plazo de 5 días laborables
- En caso de cambio, el nuevo pedido se tramitará en cuanto se apruebe la devolución.
- En caso de reembolso, recibirá el importe en un plazo de 14 días en el mismo método de pago que utilizó para pagar.
Preguntas más frecuentes
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con sus preguntas sobre devoluciones. ¿Su pregunta no aparece en la lista? Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: info@mrpadel.com
Teléfono: +31 (0)6 27 86 85 34
Localizable: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Las devoluciones corren por su cuenta.
¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
Una vez que hayamos recibido y aprobado su devolución, recibirá el reembolso en un plazo de 14 días.
¿Puedo cambiar un artículo por otra talla o color?
Sí, indíquelo en el correo electrónico que nos envíe y le enviaremos su nuevo artículo tan pronto como hayamos procesado su devolución.
¿Qué ocurre si mi artículo es defectuoso o tiene un defecto de fabricación?
En este caso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@mrpadel.com o en el número +31 (0)6 27 86 85 34. Haz fotos del defecto y envíalas.
¿Puedo devolver un artículo personalizado?
Lamentablemente, los artículos personalizados o a medida no pueden devolverse a menos que exista un defecto de fabricación.
