Rückgabepolitik
Möchten Sie etwas zurückgeben oder umtauschen?
Zeit für die Rückgabe - keine Sorge, wir kümmern uns darum.
Wir bei Mr. & Mrs. Padel wissen, dass manchmal nicht alles genau so passt wie erwartet. Deshalb gestalten wir unseren Rückgabeprozess so einfach und problemlos wie möglich, mit der gleichen erstklassigen Erfahrung, die Sie von uns gewohnt sind.
Unser Rückgaberecht
- Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.
- Die Originalverpackung muss unversehrt sein.
Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail mit Angaben zur Rücksendung
Klicken Sie auf den unten stehenden Link und senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:
Persönliche Daten
- Name
- Bestellnummer
- Datum des Kaufs
Tauschen?
Bitte geben Sie an, was Sie gegen was tauschen möchten.
Rückgabe? Wählen Sie eine Nummer mit dem Grund für Ihre Rücksendung:
- Zu groß
- Zu klein
- Nicht wie erwartet/abgebildet
- Falschen Artikel erhalten
- Qualitätsproblem (bitte angeben)
- Sonstiges (bitte angeben)
Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Rücksendung
- Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei.
- Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel unbeschädigt sind und die Originaletiketten angebracht sind.
- Verpacken Sie die Gegenstände sorgfältig in der Originalverpackung
- Schließen Sie die Verpackung richtig
Schritt 3: Senden Sie Ihre Rücksendung
Schicken Sie Ihr Paket an:
Mr & Mrs Padel Returns Department
Kitmanstraat 14
1812 PM Alkmaar
Die Rücksendung Ihres Pakets erfolgt auf eigene Kosten.
Schritt 4: Bearbeitung und Bestätigung
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
- Nach der Inspektion werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Arbeitstagen bearbeiten.
- Im Falle eines Umtauschs wird Ihre neue Bestellung bearbeitet, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
- Im Falle einer Rückerstattung erhalten Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Häufig gestellte Fragen
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zur Rückgabe. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
E-Mail: info@mrpadel.com
Telefon: +31 (0)6 27 86 85 34
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Wie hoch sind die Kosten für Rücksendungen?
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen?
Ja, bitte geben Sie dies in der E-Mail an, die Sie uns schicken, und wir werden Ihnen einen neuen Artikel schicken, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.
Was ist, wenn mein Artikel defekt ist oder einen Herstellungsfehler hat?
In diesem Fall wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst unter info@mrpadel.com oder +31 (0)6 27 86 85 34. Machen Sie Fotos von dem Defekt und senden Sie diese mit.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der maßgefertigt oder personalisiert ist?
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
